نشست خبری دکتر Øسین مرادی Ø·Ø±Ø§Ø Ùˆ بنیان گذار این سامانه ØµØ¨Ø Ø´Ù†Ø¨Ù‡ مورخ Û´ اردیبهشت Û±Û´Û°Û° در ساختمان تضمینچی برگزار شد. در این نشست خبری Ú©Ù‡ نزدیک به Û¹Û° دقیقه طول کشید تعدادی از نمایندگان رسانههای نوشتاری Ùˆ آنلاین به صورت Øضوری Ùˆ یا از طریق بستر اینترنتی شرکت داشتند Ùˆ سوالات خود را Ù…Ø·Ø±Ø Ú©Ø±Ø¯Ù†Ø¯.
تضمینچی مدتی است به بازار اپلیکیشنهای داخلی وارد شده، شیوه امن خریدوÙروشهای اینترنتی است. این اپلیکیشن امکاناتی را به کاربران خود ارائه میدهد تا در روند معامله اØساس خطر نکنند Ùˆ در نهایت معاملهای امن را تجربه کنند. این بستر شاید موقعیتی را Ùراهم کند تا بعد از این شاهد رشد بیشتر کسبوکارهای Ú©ÙˆÚ†Ú© بهواسطه اعتمادسازی برای آنها بین خریداران باشیم.
استÙاده 1600 Ùروشگاه از تضمینچی
Øسین مرادی، بنیانگذار تضمینچی درباره میزان جذب اعتماد خریدار Ùˆ Ùروشنده از شروع Ùعالیت خود تا امروز Ú¯Ùت: «ØªØ§ امروز در Øدود 1600 Ùروشگاه جذب اپلیکیشن تضمینچی شدهاند. خریداران Ùˆ Ùروشندگانی Ú©Ù‡ از این بستر استÙاده میکنند تا امروز از همه مراØÙ„ عملکرد تضمینچی رضایت کامل داشتند Ùˆ ما برای رضایت بیشتر ایشان، در نسخه جدید تضمینچی کارمزد را نیز کاهش دادهایم.»
او همچنین در ادامه اÙزود: «ØªÙ…ام تلاش ما در تضمینچی این است Ú©Ù‡ Ù…Øصولی به کاربران ارائه دهیم بدون نیاز به دÙترچه راهنما. ایجاد چنین Ùضایی تا جایی برای تضمینچی اهمیت دارد Ú©Ù‡ برای پدربزرگها Ùˆ مادربزرگهایی Ú©Ù‡ با Ùضای اپلیکیشنها آشنا نیستند، امکانی را Ùراهم کردهایم تا با ارسال پیامک بهراØتی امکان استÙاده از خدمات تضمینچی را داشته باشند.»
مرادی با اشاره به اینکه امکان دارد استÙاده از مراØÙ„ پرداخت اینترنتی برای برخی اÙراد سخت باشد ادامه داد: «Ø±ÙˆÙ†Ø¯ پیگیری دستی با عنوان Ùلو 100014 ایجاد شده است. در این روش اÙراد با ارسال پیامک به سرشماره 100014 از پشتیبانی تضمینچی برای مدیریت دادوستد استÙاده میکنند.»
بنیانگذار تضمینچی همچنین درباره امکان پوشش استÙاده از رمزارز در مبادلات به راهپرداخت Ú¯Ùت: « طبیعتاً اگر قوانین کشور Ùˆ بانک مرکزی این اجازه را بدهند بهسرعت قابلیت استÙاده از رمزارزها در بستر خود را خواهیم داشت. اما تا زمانی Ú©Ù‡ Ø´ÙاÙسازی نشود Ùعلاً این ویژگی وجود ندارد.»
تضمینچی راهی برای خریدوÙروش امن
مرادی در مورد پیشینه Ùˆ دلیل ایجاد این اپلیکیشن Ú¯Ùت: «ØªØ¶Ù…ینچی به وجود آمد تا مشکلات خرید آنلاین را برطر٠کند. Ùعالیتهای تجاری به Ø´Ú©Ù„ Ú©Ù„ÛŒ در Øوزه کسبوکارهای خانگی Ùˆ خردهÙروشیها Ùˆ همچنین تجارتهایی Ú©Ù‡ آنقدر بزرگ نبودند Ú©Ù‡ بتوانند وبسایت داشته باشند یا Ùضایی برای جذب مشتری به Ø´Ú©Ù„ کلان Ùˆ گسترده نداشتند. این سبک از تجارت Ùˆ کسبوکار با خلأ عدم اطمینان روبرو میشدند.»
به Ú¯Ùته او در این روند شکلگیری اعتماد متقابل بین خریدار Ùˆ Ùروشنده خیلی سخت Ø´Ú©Ù„ میگرÙت. خریدار برای واریز وجه اطمینان کامل به Ùروشنده نداشت Ùˆ در مقابل هم Ùروشنده اعتماد کاÙÛŒ برای ارسال کالا Ùˆ دریاÙت وجه بعد از ارسال کالا نداشت. همچنین تضمین Ú©ÛŒÙیت کالا هم بسیار مهم است. علاوه بر این دسترسی سخت نقاط دور از مرکز به بازارهای اصلی نیز یکی دیگر از چالشهایی بود Ú©Ù‡ در روند شکلگیری تضمینچی مورد توجه Ùˆ بررسی قرار گرÙت.
اعتمادسازی با یک اپلیکیشن
او با تاکید بر اینکه تضمینچی ایجاد شده تا Ùضای اعتماد بین خریدار Ùˆ Ùروشنده را تقویت کند Ú¯Ùت: «Ú©Ø³Ø¨ÙˆÚ©Ø§Ø±Ù‡Ø§ÛŒÛŒ Ú©Ù‡ قصد دارند تجارت را به Ø´Ú©Ù„ سالم انجام دهند با دسترسی به این بستر میتوانند روند خریدوÙروش خود را هدایت کرده Ùˆ به مقصد برسانند. روند استÙاده از تضمینچی به این Ø´Ú©Ù„ است Ú©Ù‡ معامله از طریق خریدار یا Ùروشنده در تضمینچی Ø´Ú©Ù„ میگیرد. در این پروسه وجه کالا نزد تضمینچی Ù…ØÙوظ میماند Ùˆ تا زمانی Ú©Ù‡ خریدار تأییدیه تØویل کالا ثبت نکند، Ùروشنده امکان دسترسی به مبلغ را ندارد.»
به Ú¯Ùته او تضمینچی، تضمین پرداخت، دریاÙت، تØویل کالا Ùˆ Ú©ÛŒÙیت کالا بر اساس ادعای Ùروشنده را برعهده گرÙته است. راهØÙ„ این موضوع در دنیا پیش از این هم پیدا شده بود. ما در تضمینچی مدعی اختراع دوباره چرخ نیستیم Ùˆ همان راهØلهای جهانی را بومیسازی کردهایم. البته مشکلاتی مثل تØریم هم امکان استÙاده از راهØلها Ùˆ ابزارهای بینالمللی را کاهش داده است. در ادامه Ùعالیت Ùˆ چشمانداز آینده تضمینچی قصد داریم این امکان Ùˆ خدمت را برای کشورهای همسایه مثل اÙغانستان Ùˆ عراق نیز Ùراهم کنیم.
مرادی درباره رونمایی Ùˆ Øضور تضمینچی در نقاط مختل٠کشور نیز Ú¯Ùت: «ØªØ¶Ù…ینچی در تمام نقاط کشور به Ø´Ú©Ù„ یکپارچه رونمایی شده Ùˆ Ùروشندگان Ùˆ خریدارانی Ú©Ù‡ به تضمینچی جذب شدهاند از سراسر کشور هستند Ùˆ میتوان Ú¯Ùت تضمینچی یک راهØÙ„ کشوری است.»
همچنین او درباره تیم تضمینچی Ú¯Ùت: «Øدود یک سال قبل، تضمینچی کار خود را با یک تیم 20 Ù†Ùره شروع کرد امروز Øدود صد Ùˆ 10 Ù†Ùر در این مجموعه به صورت مستقیم مشغول به کار هستند.»
تضمینچی Ùروشگاه اینترنتی نیست Ùˆ از همینرو هیچ جانبداری از Ùروشنده Ùˆ Øتی خریدار ندارد. مرادی با بیان این موضوع اÙزود: «ÛŒÚ©ÛŒ از Ù…Øصولات ما ویترین تضمینچی است Ú©Ù‡ بهزودی از آن رونمایی خواهد شد. این Ù…Øصول امکانی برای Ùروشندگان Ùراهم میکند تا Ù…Øصولات خود را ثبت کرده Ùˆ مشتریان خود را داشته باشند.»
کارمزد 300 هزارتومانی، بیشترین مبلغ دریاÙتی تضمینچی
او درباره جریان درآمدی تضمینچی با تأکید بر Ø´ÙاÙیت این جریان Ú¯Ùت: «Ú©Ø§Ø±Ù…زد تضمینچی با تواÙÙ‚ خریدار Ùˆ Ùروشنده مبلغ 2 درصد از هر معامله تا سق٠300 هزارتومان است. هرقدر هم Ú©Ù‡ Øجم تجار اÙزایش پیدا کند، رقم کارمزد تضمینچی بیشتر از 300 هزارتومان نخواهد شد. ازآنجاییکه تا امروز هیچ گروهی به طور جدی وارد این Øوزه نشده؛ میتوان با اطمینان Ú¯Ùت، تنها وجه تمایز تضمینچی عدم جانبداری آن است. اگر تضمینچی Ùروشگاهی را هدایت میکرد یا تولیدکننده Ù…Øصولی بود، ناگزیر به Øمایت از Ù…Øصولات خود میشد.»
بنیانگذار تضمینچی با تأکید بر اینکه خریدار Ùˆ Ùروشنده تواÙقات خود را مستقیم با هم انجام میدهند ادامه داد: «ØªØ¶Ù…ینچی Ùقط Ùˆ Ùقط ØÚ©Ù… داور را دارد. زمان Ùˆ شرایط تØویل کالا توسط خریدار Ùˆ Ùروشنده مشخص خواهد شد Ùˆ تضمینچی Ùقط ضامن پرداخت، تØویل Ùˆ Ú©ÛŒÙیت کالا بر اساس ادعای Ùروشنده است. Ùاز بعدی Ùعالیت تضمینچی ایجاد امکان آزمایش Ùˆ بررسی Ù…Øصول است. Ùروشندگان Ùˆ خریداران در صورت نیاز میتوانند در خواست آزمایش Ùˆ بررسیهای تخصصی را نیز از طر٠تضمینچی دریاÙت کنند.»
رونمایی از تازهترین نسخه تضمینچی
امیرمØمد اسلامی، مدیر Ù…Øصول تضمینچی نیز در بخش دیگری از این Ú©Ù†Ùرانس به معرÙÛŒ اپلیکیشن تضمینچی پرداخت Ùˆ با ارائه توضیØاتی درباره جزئیات آن Ú¯Ùت: «Ø¯Ø± تب اول صÙØÙ‡ خرید Ùˆ یکی از تبهای اصلی اپ تضمینچی کاربر میتواند کی٠پول خود را ببیند. کاربران تØت عنوان Ùروشنده یا خریدار میتوانند کی٠پول خود را ببینند Ú©Ù‡ تØت شرایطی قابلیت شارژ Ùˆ دشارژ کردن را دارد. این کی٠پولها Ùقط برای خرید قابلاستÙاده هستند Ùˆ برای تسویه کردن قابلیت دشارژ کردن را ندارند.»
اسلامی در ادامه توضیØات خود اÙزود: «ØªØ±Ø§Ú©Ù†Ø´Ù‡Ø§ÛŒÛŒ Ú©Ù‡ Ø´Ùا٠نیستند از طریق تضمینچی امکان اجرا ندارند. همچنین تمامی سÙارشهایی Ú©Ù‡ در تضمینچی ثبت نشوند نیز به علت یک خرید یا پرداخت صورتØساب Ø´Ú©Ù„ میگیرند. از همین رو در روند ثبت سÙارش ما سعی کردهایم دید Øمایتی برای Ùروشندگان داشته باشیم. همچنین تبلیغاتی Ú©Ù‡ در اپلیکیشن تضمینچی مشاهده میشود نیز هیچ بار مالی برای Ùروشندگان ندارد.»
مدیر Ù…Øصول تضمینچی همچنین درباره روند ثبت خریدوÙروش در این اپلیکیشن Ú¯Ùت: «Ø¬Ø²Ø¦ÛŒØ§Øª در تمام مراØÙ„ خریدوÙروش ثبت میشوند. نوع کالا، توضیØات، قیمت، آدرس خریدار Ùˆ Ùروشنده Ùˆ هر جزئیاتی Ú©Ù‡ برای تضمین یک معامله موردنیاز است. اما مهمترین دغدغه خریداران، عدم اعتماد کاÙÛŒ به Ùروشندگانی است Ú©Ù‡ در شبکههای اجتماعی Ùˆ بازارهای دسته دوم Ùعال هستند؛ بنابراین ما آمادهایم تا همه جزئیات را مستند کنیم تا خریدوÙروش Ø´Ùا٠باشد. تمام موارد ثبت شده توسط تیم تضمینچی بررسی میشود؛ بنابراین هیچ امکانی برای ثبت کالای نامربوط Ùˆ ... وجود ندارد.»
درگاهی امن برای Ùروش
او همچنین با اشاره به اینکه بسیاری از کاربرانی Ú©Ù‡ تضمینچی را مورد استÙاده قرار میدهند، لزوماً خریدار نیستند Ùˆ برای Ùروش Ù…Øصول خود اØتیاج به درگاهی امن دارند Ú¯Ùت: «Ø¯Ø± تب دوم، موردی Ú©Ù‡ در ساید Ùروشنده Ø¨Ù‡Ø§ØµØ·Ù„Ø§Ø ØªØ¨ Ùروشنده داریم به Ùروشندگان اختصاص دارد. در این بخش ما مجدداً Øساب کاربری داریم. اطلاعات Ùروشگاه ثبت میشود Ùˆ تمامی معاملات قابلیت رتبهبندی دارند. در همین بخش کی٠پول Ùروش وجود دارد. کی٠پول Ùروش با کی٠پول خرید تÙاوت دارد Ùˆ امکان Ùˆ قابلیت دشارژ را نیز دارد. در این روند تضمینچی شمارهØساب Ùˆ شبا رو تطبیق داده Ùˆ تسویه نهایی را انجام میدهد.»
اسلامی همچنین با اشاره به اینکه تمام Ùروشندگان میتوانند پیشنهاددهنده خرید باشند Ùˆ ثبت سÙارش نیز کنند Ú¯Ùت: «ÛŒÚ©ÛŒ از مواردی Ú©Ù‡ آن را مورد بررسی قرار میدهیم، بØØ« گزارشهایی است Ú©Ù‡ در Øال Øاضر Ùروشگاهها دسترسی به آن ندارند. تضمینچی سعی کرده این موارد را در اختیار داشته باشد. این اطلاعات در واقع برگ برنده ای نسبت به دیگر رقبا است. ما در تضمینچی تمام اØتمالات یک معامله را ثبت میکنیم. بر همین اساس از بدو شروع مشخصات Ùردی خریدار Ùˆ Ùروشنده، آدرس Ù…ØÙ„ گیرنده، ارسال از کجا به کجا Ùˆ Øتی جزئیاتی مثل وزن کالا را نیز کاربر میتواند ثبت کند. همچنین نوع Ùˆ زمان سرویس پستی یا لجستیکی نیز از مواردی است Ú©Ù‡ کاربر پیشنهاد میکند.»
او در ادامه با اشاره به اینکه تمام این موارد ثبت میشود تا اگر ادعایی از طر٠خریدار Ùˆ Ùروشنده مبنیبر هر مشکلی Ø´Ú©Ù„ گرÙت، قابلپیگیری باشد ادامه داد: «Ø¯Ø± نهایت در تب Øساب کاربری یا همان تب سوم، شما تنظیمات آدرسها، تراکنشها Ùˆ کی٠پولها را مشاهده میکنید. در این قسمت میتوانید مجموع کی٠پول خرید یا Ùروش خود را ببینید. تیم تضمینچی مخصوصاً تیم Ù…Øصول Ø·ÛŒ این چند ماه از آذر Û¹Û¹ تا امروز سعی کرده بهترین اطلاعات Ùˆ تجربه کاربری را از مشتریان خود دریاÙت کند Ùˆ امروز نسخه جدیدی برای اندروید Ùˆ نسخه تØت وب به نمایش بگذارد.»